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问题描述
系统用户:登录合阔SaaS和HiPOS的用户名称和ID
图片
【商户信息】
- 商户名称/ID : HTJ/366(虎头局租户ID)
- 门店名称/ID: 虎头局XXX门店/ storeId:4556341306158252032/
- 应用名称 : HWS HiPOS 5.10.320 /posId:4616641836713402369
- 报修时间:
【应用信息】
【设备和环境信息】
【附件日志】
HiPOS 5.1 的设计 https://hexcloud.yuque.com/bayka4/ghpws0/nfz035
Ray@合阔为您服务!
联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net
## 一、报修模块风雷设计的比较完善了,IDS POS复用就行
补充一下,报修模块结合消息中心,可以指引用户更多的是自我修复问题,从如下两块入手:
1、增加自动修复能力
参考Mac Network Diagnostics
2、通过集成类似hichat的知识库输出文档
参考设计:
## 二、客服中心
客服中心,在iPad上通过入口跳转到H5页面,集成HiChat。
用户信息:品牌+用户名
商户信息(加粗)
租户名称/id:xxxxx / 292
门店名称/id:IDimsum咖啡舱 / 4560701772678594560
应用名称/id:IDS POS I.0 / 4617387965332295681
登录用户:热艳古力 / 4560829506079752192
保修时间戳:2022-05-19 23:29:40 (错别字)
应用信息
appVersion:v1.1.29(1.0.8),hubVersion:v5.10.027
logSwitch:true,log_days:15
flag:qa,channel:development
runningMode:RELEASE ,runningEnv:TestFlight
posCode:10080843
设备和环境信息
model:iPad Pro (12.9-inch) (4th generation)
localizedModel: iPad
name:Ray’s iPAD
systemName: iPadOS,systemVersion: 15.5
IP:(type: "WiFi", ip: "192.168.199.220")
增加
- 连接Gateway状态?POS是否在线?
- LBS 本地位置信息? 经纬度,知道客户在哪里报修?
- 当前的交易ID:知道POS目前的状态
- 当前POS状态:交易中,日结,未登录...
- 获取公网IP:(type: "WiFi", ip: "192.168.199.220")
- IPAD 本地信息:空间大小,HIPOS的本地文件大小,DB大小
- IPAD的关键服务情况:授权访问的文件,图片,语音,LBS,SIRI...
合阔hipos报修 2022-05-29 22:03:34.473711 | 合阔智云社区 (hexcloud.cn) Alex,关注一下这个优化!
接上贴想法:
合阔hipos报修 2022-06-14 14:38:43.958705
优化为:
【PID366】虎头局深圳店001/测试员工-系统异常 2022-06-14 14:38:43
@王欲飞 @赵云佳 你们的意见呢?
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## 一、报修模块风雷设计的比较完善了,IDS POS复用就行
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1、增加自动修复能力
参考Mac Network Diagnostics
2、通过集成类似hichat的知识库输出文档
参考设计:
## 二、客服中心
客服中心,在iPad上通过入口跳转到H5页面,集成HiChat。
用户信息:品牌+用户名
## 一、报修模块风雷设计的比较完善了,IDS POS复用就行
补充一下,报修模块结合消息中心,可以指引用户更多的是自我修复问题,从如下两块入手:
1、增加自动修复能力
参考Mac Network Diagnostics
2、通过集成类似hichat的知识库输出文档
参考设计:
## 二、客服中心
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用户信息:品牌+用户名
商户信息(加粗)
租户名称/id:xxxxx / 292
门店名称/id:IDimsum咖啡舱 / 4560701772678594560
应用名称/id:IDS POS I.0 / 4617387965332295681
登录用户:热艳古力 / 4560829506079752192
保修时间戳:2022-05-19 23:29:40 (错别字)
应用信息
appVersion:v1.1.29(1.0.8),hubVersion:v5.10.027
logSwitch:true,log_days:15
flag:qa,channel:development
runningMode:RELEASE ,runningEnv:TestFlight
posCode:10080843
设备和环境信息
model:iPad Pro (12.9-inch) (4th generation)
localizedModel: iPad
name:Ray’s iPAD
systemName: iPadOS,systemVersion: 15.5
IP:(type: "WiFi", ip: "192.168.199.220")
增加
- 连接Gateway状态?POS是否在线?
- LBS 本地位置信息? 经纬度,知道客户在哪里报修?
- 当前的交易ID:知道POS目前的状态
- 当前POS状态:交易中,日结,未登录...
- 获取公网IP:(type: "WiFi", ip: "192.168.199.220")
- IPAD 本地信息:空间大小,HIPOS的本地文件大小,DB大小
- IPAD的关键服务情况:授权访问的文件,图片,语音,LBS,SIRI...
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租户名称/id:xxxxx / 292
门店名称/id:IDimsum咖啡舱 / 4560701772678594560
应用名称/id:IDS POS I.0 / 4617387965332295681
登录用户:热艳古力 / 4560829506079752192
保修时间戳:2022-05-19 23:29:40 (错别字)
应用信息
appVersion:v1.1.29(1.0.8),hubVersion:v5.10.027
logSwitch:true,log_days:15
flag:qa,channel:development
runningMode:RELEASE ,runningEnv:TestFlight
posCode:10080843
设备和环境信息
model:iPad Pro (12.9-inch) (4th generation)
localizedModel: iPad
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systemName: iPadOS,systemVersion: 15.5
IP:(type: "WiFi", ip: "192.168.199.220")
增加
- 连接Gateway状态?POS是否在线?
- LBS 本地位置信息? 经纬度,知道客户在哪里报修?
- 当前的交易ID:知道POS目前的状态
- 当前POS状态:交易中,日结,未登录...
- 获取公网IP:(type: "WiFi", ip: "192.168.199.220")
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- IPAD的关键服务情况:授权访问的文件,图片,语音,LBS,SIRI...
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【PID366】虎头局深圳店001/测试员工-系统异常 2022-06-14 14:38:43
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