HiPOS 5.x 重复打印小票杯贴

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                                                                                                                                                                                           作者:张大鑫


一、故障现象

门店伙伴反馈小票和杯贴都是重复打印二份,并且没有【重印】标志

二、排障分析

         1.   HiPOS 5.x 在Windows 环境,某种异常启动会导致 Storehub启动二次(系统配置自动启动,操作人有手动启动),可以通过服务进程 Kill,或者重启 Windows, HiPOS 会自动加载。

          2. 分析日志,打印请求只有一次, 说明POS 指令发送正确

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三、汇总   

         HiPOS 运行指令正常, 大概率是HiPOS启动二次导致,重启HiPOS后恢复正常。

               

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