1. 首先检查打印机蓝牙连接是否正常 网络是否正常
2. 重启POS 看重印是否正常
3. 打印机可能连接点单iPad蓝牙失败 需重新开关下打印机 点单iPad蓝牙也需重新开关下（比较常见）
4. 如果以上三种方法都不行 需要询问门店是否为新开店 打印机是否更换过 需要联系合阔伙伴去后台添加或更改打印机路由
注：一般多台打印机同时出现不出票 这种情况 比较少见 通过以上四种方法都能够正常解决 如果打印机还是不出票的话 大概率为打印机出现故障 需反馈门店小伙伴 联系IT进行更换
张大鑫@合阔为您服务！
联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net
大鑫排障思路可以沉淀到产品能力中，分两点：
1、蓝牙打印链路异常可视化，类似如下Wi-Fi连接诊断工具
2、蓝牙打印自助排障助手
todo
@张大鑫 目前HiPOS 5.1 在果呀呀和虎头局的蓝牙连接的保修每周次数多少？
Ray@合阔为您服务！
目前 果呀呀打印机连接问题平均报修次数为2天1次 比较常见的问题就是门店操作问题 或者外界干扰所导致
1. 门店出餐pad蓝牙被打开 之前由于连接过打印机 所以有时候抢占了本应该点单iPad所连接的蓝牙
2. 门店打印机和隔壁商户打印机牌子相同 导致隔壁商户误连（果呀呀湘潭基建营发生过很长一段时间） 最后沟通门店更换其他牌子打印机
虎头局昨天反馈一例 其他大部分无异常
对于第一个问题，可以说明的再详细么？
第二个问题，是否需要蓝牙打印机加密就可以避免？
第一个问题 就是之前新开店 门店测试的时候 点单iPad和叫号pad都曾经连接过打印机 然后打印机有的时候就会误连到叫号pad上去 这个问题完全解决的方法就是关闭叫号pad蓝牙 不让打印机去连接 或者在叫号pad上忘记这个打印机
第二个问题 之前我和东周 顾大明 讨论过 有一个办法就是引导门店修改打印机名称 让打印机名字变成独一无二的 就不会进行误连了
实际的解决方法是什么？
（隔壁商户误连）此问题之前修复过一次
详见 ：【【CSM-果呀呀】 门店蓝牙标签机时常断连】https://www.tapd.cn/50040943/bugtrace/bugs/view?bug_id=1150040943001015022
现有问题就是门店打印机误连接到门店其他设备 需重启蓝牙和打印机 即可恢复正常
@Alex Zhang 是的，蓝牙打印机的连接IDS POS在链接上要做新的易用性设计！
最近果呀呀还有这样的保修么？
这边沟通果呀呀IT最近更新了一批不同型号的打印机 暂时无发生此类问题
新设备，型号给我们一下！
佳博标签打印机 printer_XXXX 目前使用效果最好
合大飞统计一下数字，时间的问题。
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1. 首先检查打印机蓝牙连接是否正常 网络是否正常
2. 重启POS 看重印是否正常
3. 打印机可能连接点单iPad蓝牙失败 需重新开关下打印机 点单iPad蓝牙也需重新开关下（比较常见）
4. 如果以上三种方法都不行 需要询问门店是否为新开店 打印机是否更换过 需要联系合阔伙伴去后台添加或更改打印机路由
注：一般多台打印机同时出现不出票 这种情况 比较少见 通过以上四种方法都能够正常解决 如果打印机还是不出票的话 大概率为打印机出现故障 需反馈门店小伙伴 联系IT进行更换
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1. 首先检查打印机蓝牙连接是否正常 网络是否正常
2. 重启POS 看重印是否正常
3. 打印机可能连接点单iPad蓝牙失败 需重新开关下打印机 点单iPad蓝牙也需重新开关下（比较常见）
4. 如果以上三种方法都不行 需要询问门店是否为新开店 打印机是否更换过 需要联系合阔伙伴去后台添加或更改打印机路由
注：一般多台打印机同时出现不出票 这种情况 比较少见 通过以上四种方法都能够正常解决 如果打印机还是不出票的话 大概率为打印机出现故障 需反馈门店小伙伴 联系IT进行更换
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@张大鑫 目前HiPOS 5.1 在果呀呀和虎头局的蓝牙连接的保修每周次数多少？
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@张大鑫 目前HiPOS 5.1 在果呀呀和虎头局的蓝牙连接的保修每周次数多少？
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实际的解决方法是什么？
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@Alex Zhang 是的，蓝牙打印机的连接IDS POS在链接上要做新的易用性设计！
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@Alex Zhang 是的，蓝牙打印机的连接IDS POS在链接上要做新的易用性设计！
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最近果呀呀还有这样的保修么？
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最近果呀呀还有这样的保修么？
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