该对象在存档里！
HiPOS 5.0 收银点单提示支付异常
【客户反馈故障现象】
April 10, 2022 喜茶IT钉钉报修
1，喜茶门店点单出现支付异常提示，2，门店无法完成后续订单点单的操作
【处理过程和原因分析】
初步判断，可能是网络波动导致支付超时造成的支付异常
步骤#1. 【 收集信息】了解具体信息
通过与门店电话沟通获取门店具体的操作，方便后续分析问题。
步骤#2、【 日志检查】分析HiPOS本地日志
从日志分析00152在36分已完成了交易，39分00152又发起了支付服务，导致支付服务调用失败
步骤#3 分析模拟问题场景
目前初步分析下来这家门店这笔交易00152这笔订单成功（芝芝霉霉）总价是28元，但是结算界面没有成功跳转回点单界面 -> 客户继续在00152订单界面下单，切换了对应的商品（青柠），总价50元，然后客户继续下单，这时界面本身还是原来的订单号（00152），所以导致支付失败异常。
步骤#4 【远程门店POS解决后续无法点单操作问题】
为了不影响门店后续点单的操作，这笔交易需要先做挂起操作，挂起后，门店可以操作后续的点单交易。
【问题总结】
初步判断是极端情况下 HiPOS前端BUG导致的问题，需要继续分析具体原因并讨论优化方案。登录内部TAPD系统
【补充：】
问题原因：前端调hub可售库存接口loading时间（3秒）过短， 重复请求接口 导致订单处理异常。
（正常情况下门店点击“结算”时 会调可售库存接口立马返回购物车商品的库存信息给前端展示。因网络等原因当门店点击“结算”时 可售库存接口还没有返回数据，前端loading 3秒后结束了，这时门店再次点击“结算” 重复请求可售库存接口 导致订单处理异常，订单号无法更新 从而无法继续下单）
优化方案：hub可售库存接口超时时间改为10s，前端拿到返回结果后 页面loading结束，提示购物车商品库存信息，点击“确认”后跳转支付界面。
已修复并测试通过，计划 4/ 14 上线。
分析的不错，今后KA的服务问题都需要登录到support.
分析的不错，今后KA的服务问题都需要登录到support.
问题分析中
问题分析中
陈涛，更新这个问题的修复计划
陈涛，更新这个问题的修复计划
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