合阔智云社区
我要吐槽
合阔智云社区话题问题合阔智云HiPOS
该对象在存档里！ 
分配的代理人
照片
Ray
系统管理员
照片
王欲飞
运营大神
照片
Zhang A.
系统管理员
照片
陈子卓野
系统管理员
照片
刘佩
RN小组
照片
刘永鑫
RN小组
照片
叶坚
运营大神
照片
郑春花
系统管理员
照片
彭镇
运营大神
照片
楚佩佩
RN小组
照片
闻嘉安
RN小组
照片
熊晓兰
RN小组
照片
陈坚
产品需求
照片
余胜阳
运营大神
照片
吴文
RN小组
照片
张娜娜
RN小组
照片
张大鑫
运营大神
照片
马鑫乐
运营大神
热度
评论 5
订阅者 24
浏览次数 468

客户反馈美团无法接单

已存档 马鑫乐 ● 23月 前

8dc50bebfe01bd79b8ac2d945169a72c

最佳回答
照片
马鑫乐 ● 23月 前

解决思路：

  1. 先去后台确定门店接单hub是否有改动，接单hub变动会导致门店无法正常接取线上订单
  2. 确定门店是否绑定美团平台，没有绑定或者绑定到别的门店也会导致无法正常接单
  3. 【如图】所示门店就是没有正确绑定美团平台，导致无法接单

1e5ef202bd63cdc9e97292e55cb2e958

解决方法：

  1. 修改正确的接单hub，然后同步到外卖渠道，通知门店小伙伴重启POS就可以正常接单了。
  2. 联系美团平台运营的小伙伴帮忙解绑/重新绑定正确的门店，绑定好之后去后台同步接单hub，门店小伙伴重启POS之后就可以正常接单了。


马鑫乐@合阔为您服务！

联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net

回复 (2)

照片
26
马鑫乐 ● 23月 前 ●

解决思路：

  1. 先去后台确定门店接单hub是否有改动，接单hub变动会导致门店无法正常接取线上订单
  2. 确定门店是否绑定美团平台，没有绑定或者绑定到别的门店也会导致无法正常接单
  3. 【如图】所示门店就是没有正确绑定美团平台，导致无法接单

1e5ef202bd63cdc9e97292e55cb2e958

解决方法：

  1. 修改正确的接单hub，然后同步到外卖渠道，通知门店小伙伴重启POS就可以正常接单了。
  2. 联系美团平台运营的小伙伴帮忙解绑/重新绑定正确的门店，绑定好之后去后台同步接单hub，门店小伙伴重启POS之后就可以正常接单了。


马鑫乐@合阔为您服务！

联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net

照片
34
Ray ● 泰坦杯 ● 23月 前

@马鑫乐 你看看在【固定回复】是否有这个固定回复？


Ray@合阔为您服务！

联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net

照片
29
马鑫乐 ● 23月 前

已配置自动回复，我测试一下


马鑫乐@合阔为您服务！

联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net

照片
32
马鑫乐 ● 23月 前

测试正常，客户报修HiCHAT同步速度很快d2ae4f5cea55968bf99181b7e08891f2


马鑫乐@合阔为您服务！

联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net

照片
33
Ray ● 泰坦杯 ● 23月 前

很棒，加油！


Ray@合阔为您服务！

联系我们 021-52587797/ service@hex-tech.net

Replies have been locked on this page!