IDS UDM 会员活动营销策略介绍

概述

    1、会员活动可以提升品牌会员活跃度。品牌在发展中不可避免会累积很多睡眠会员，会员活动是提升会员人气值最好的方法，可以提升会员互动交流概率，拉进会员与商家中间的间距。

    2、会员活动可以提升会员满意度。目前市面上会员制较为广泛，会员满意度成为品牌十分关注的一个课题。会员活动可以提高会员与品牌的触碰机遇，提高会员与品牌沟通交流的机遇，进而让会员产生信赖感，而精准的会员活动更能提升这种信赖。

    3、会员活动可以提升会员选购冲动，刺激会员消费。会员消費一般是冲动性的，很有可能一般的选购并不可以激起会员非常大的冲动，可是根据会员营销系统活动却能推动会员的消費热情，通常根据一场会员活动造成的市场销售很有可能抵上一个星期的市场销售。

一、发券活动

    1、适用的基础条件：已经入会的用户、需要提前筛选会员或者全部会员。

    2、适用的业务场景：忠实用户下发福利、睡眠用户下发福利、特定区域用户下发福利等。

    3、后台配置：

        a、菜单入口：IDS 营销中台--->营销中心--->会员活动。 

        b、活动首页：选择发券活动，进入活动列表页面。

        c、创建发券活动，点击发券活动列表的右上角“新建”按钮，进入活动创建页面。配置活动名称、选择券模版(目前最多可以选择10张)、上传已经筛选后的会员列表、选择下发时间(立即下发、固定时段表示可以配置在某一个时段内每天发放，或者指定时段发放)、通知方式目前仅有弹框通知、弹框样式目前也是固定的、弹框位置可以选择小程序首页或者小程序点单页面、退款退券可以选择允许或者不允许。

        d、数据统计，发券活动开始后，于次日可以查看数据统计，查看当前活动的发券成功人数、券核销数量、订单笔数、订单实收总金额。也可以查看某个会员的券核销信息。

    4、小程序端效果：根据saas后台配置的弹框位置，进入小程序后会弹出获得优惠券提醒弹框，可以看到获得的具体优惠券，点击查看进入卡包查看已获得券列表。

二、入会礼活动

    1、适用的基础条件：未入会的用户。

    2、适用的业务场景：新用户入会时下发福利。

    3、后台配置：

        a、菜单入口：IDS 营销中台--->营销中心--->会员活动。

        b、活动页面：选择入会礼，进入活动列表页面。可以查看已经之前配置的入会礼活动列表，目前进行中的入会礼活动只能存在一个。

        c、创建入会礼活动：点击入会礼活动列表有面右上角“新建”按钮进入活动创建页面。配置活动名称、目前活动渠道可以选择微信小程序、活动规则目前可以配置优惠券(最大可以选择10张)、上传活动背景图、配置活动有效期、通知方式和弹框样式都是系统默认的、退款退券选择允许或者不允许即可。

        d、活动操作：活动创建完成后可以在列表页面找到此活动，可以查看活动预览、活动次日查看数据统计、暂停活动(暂停之后可以再次启动活动)。

三、领券活动

    1、适用基础条件：没有门槛，凡事可以看到活动入口都可以领取福利。

    2、适用业务场景：微信公众号推文跳转领券活动、商场合作线下物料扫码跳转领券活动等。

    3、后台配置：

        a、菜单入口：IDS 营销中台--->营销中心--->会员活动。

        b、活动页面：选择领券活动进入活动列表页面，可以查看之前创建的历史活动，领券活动可以存在多个进行中状态的活动。

        c、创建领券活动：点击领券活动列表右上方“新建”按钮进入活动创建页面。配置活动名称、选择优惠券、配置领取库存(指活动有效期内总计可以被领取的次数)、上传活动背景图、配置活动有效期、选择退款是否允许退券、输入领取规则(指活动有效期内每人总计可以领取的次数)、选择是否可以分享、分享标题、分享图片、活动规则即可。        

        d、活动操作：活动创建完成后，可以在活动列表找到此活动，在操作区可以复制短链接、下载小程序二维码、页面预览、复制活动、数据统计。其中短链接是H5活动页面入口即会员不需要进入小程序也可以领券，在H5活动页面输入手机号码即可；小程序二维码表示用户打开微信扫一扫进入微信小程序领券活动页面，授权成为会员后领取优惠券；页面预览即可以直观的看到领券活动首页的效果；复制活动则可以快速创建另外一个活动；数据统计则可以看到当前活动参与人数、发券数量、券核销明细、订单明细等数据。

四、付费会员活动

    1、适用基础条件：成为会员即可参加、需要购买才能获得权益。

    2、适用业务场景：甄别忠实会员、周期性下发福利、促进会员活跃度、促进会员消费(需要与会员等级权益或者积分商城配合)。

    3、付费会员权益类型：首次开通权益、再次开通权益、续费开通权益、消费享多倍经验值、消费享受多倍积分、周期权益。

    4、付费会员表示一种活动类型，权益卡表示付费会员活动的具体形式。

    5、后台配置：

        a、菜单入口：IDS 营销中台--->营销中心--->会员活动。

        b、活动列表：点击付费会员进入付费会员活动首页，有一个业务开关点击开启后在小程序端可以看到权益卡的入口。开启后可以进行权益卡配置，也可以看到之前上架的权益卡列表信息及销售订单。

        c、权益卡商城配置：点击“新建付费会员模版”，配置模版名称、上传卡面图片、配置付费规则(有效期、开卡价格、续卡价格、有效期)、配置权益内容、使用规则即可。每一种权益里具体的形式有经验值、积分、优惠券。

        d、权益卡操作：权益卡创建完成后，可以进行上架、下架、复制和编辑。其中上架状态的权益卡最多支持六张；可以根据已经配置好的权益卡快速复制一张新的权益卡，进行简单的修改即可上架。

        e、配置付费会员协议，填写根据品牌业务方要求且经过公司法务确认的协议文案。

        f、销售订单：可以查看权益卡购买明细，也可以查询某一笔订单详情，在订单详情页面可以查看具体的消费明细，对于没有消费的权益卡订单可以进行退单操作。        g、小程序端效果：小程序首页腰部位置可以看到付费回会员开通入口，可以查看有多种不同的付费规则，也可以看到此权益卡具备的权益有哪些。购买之后跳转到权益卡详情页，在此页面可以进行续费操作，也能进入到购买历史查看之前已购买的权益卡。购买完成后再次进入到首页腰部位置会展示出当前有效期内的权益卡信息。首页也会弹出收到的优惠券权益信息。

五、券包售卖活动

    1、适用基础条件：成为会员即可参加、需要购买才能获得优惠券、已创建好基础优惠券模版。

    2、适用业务场景：优惠力度较大的活动，促进会员活动度、促进会员消费等。

    3、后台配置：

        a、菜单入口：IDS 营销中台--->营销中心--->会员活动。

        b、活动列表：点击券售卖进入活动列表页面。可以看到之前创建好的售卖列表，在此列表里有“已上架”、“待上架”、“已下架”三个栏位。

        c、券包售卖配置：点击新建券包按钮，配置券包名称、上传券包图片、选择优惠券模版、输入券包售价、目前售卖渠道默认是微信小程序、库存设置可以配置不限制或者输入指定库存、配置售卖限制(不限制、每人每天限购、每人限购)、选择是否赠送、填写购买须知。

        d、券包操作：已上架栏位支持下架、复制、增减库存操作；待上架栏位支持上架、编辑、删除、复制、增加库存操作；已上架栏位支持下架、编辑、复制、增加库存操作。

        e、售卖订单：切换到“售卖订单”栏位，可以看到券包的售卖情况，点击某个订单编号可以进入售卖订单详情页面，在此页面可以看到购买的具体优惠券信心，如果优惠券没有使用前可以进行退款业务操作。

        f、小程序端效果：在小程序首页可以看到“券包商城”入口，点击进入券包商城列表页面，选择一个券包进入详情页面，可以看到此券包包含的具体券信息，点击支付即可完成购买。购买之后可以选择“赠送好友”或者“自用激活”，输入转增文案点击转增按钮即可转发给好友或者微信群里，好友点击此分享地址进入领取页面进行领取，分享中的券包只能被一位好友领取，24小时没有被领取自动返还到原账户。会员也可以自己激活使用，激活后可以在卡包里看到购买的券。