如何解决杯贴打印标签位置发生偏移和字符缺失?

【概述】

   用户或者产品运营在配置新商户的杯贴标签时,经常遇到商户的打印机不同,导致杯贴位置偏离,整体杯贴不能整齐排班


【问题描述】

在给新商户配置标签打印时,经常发生因为配置问题和打印机驱动问题,现象:标签打印位置偏移,打印机字符打印一半,左右或者上下溢出边界等问题,如下图:

合阔HiPOS默认支持标签规格:40* 30(横标签) 和 40 *60 (竖标签)

【场景一】标签打印机初始化偏移

通常是HWS ONE打印标签配置和打印驱动的配置导致,需要打印机的配置工具进行调整,请参考《HiPOS 打印机配置手册》

【场景二】标签打印机在正常一段时间后发生偏移

1. 用户安装纸卷骗了,需要用户重新安装打印纸卷。

2. 标签打印机的传感器位置不对,可以拍照查看。

3. 如果前几张正常,后面逐渐不正常,打印机进纸电机不稳定 ,需要更换打印机

【场景二】标签打印机在正常一段时间后发生缺少字符

1. 就是电压不够,这种需要重启下打印机或者用手压下打印机的盖子;

2.热敏没扫到白色边,酒精清洗打印头,等5分钟,重新盖上盒盖;


重要提醒

需要产品运营小伙伴针对友好提醒商户运营人员和店长

以上方法都未解决,提醒门店伙伴联系IT更换打印机!

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