【故障现象】
April 10, 2022 喜茶IT值班钉钉报修
喜茶门店点单出现“支付异常”提示，收银员重试不起作业，后续无法完成支付操作。
【处理过程和原因分析】
初步判断，可能是网络波动导致支付超时造成的支付异常
步骤#1.【 收集信息】了解具体信息
通过与门店电话沟通获取门店具体的操作，方便后续分析问题
步骤#2.【 日志检查】分析HiPOS本地日志
从日志分析00152 ，在13:36:10 已完成了交易，在13:39:13又发起了支付服务，导致支付服务调用失败
步骤#3 分析模拟问题场景
目前初步分析下来这家门店这笔交易00152这笔订单成功（芝芝霉霉）总价是28元，但是结算界面没有成功跳转回点单界面 -> 客户继续在00152订单界面下单，切换了对应的商品（青柠），总价50元，然后客户继续下单，这时界面本身还是原来的订单号（00152），所以导致支付失败异常。
步骤#4 【远程门店POS解决后续无法点单操作问题】
为了不影响门店后续点单的操作，这笔交易需要先做挂起操作，挂起后，门店可以操作后续的点单交易。
【问题总结】
初步判断是极端情况下HiPOS 前端BUG导致的问题，需要继续分析具体原因并讨论优化方案
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